1. Informations que nous collectons

Dans le cadre de nos services de prévisions financières pour entreprises, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et efficace.

Informations personnelles directes

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

• Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
• Informations sur votre entreprise (raison sociale, secteur d'activité, taille)
• Données financières nécessaires aux prévisions (chiffres d'affaires, budgets, projections)
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Historique des interactions avec notre plateforme

Données techniques automatiques

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée des sessions et actions effectuées
• Données de géolocalisation approximative
• Informations sur l'appareil utilisé (résolution d'écran, langue)

2. Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services de prévisions financières et vous offrir une expérience optimale.

Services principaux

• Génération de prévisions financières personnalisées pour votre entreprise
• Analyse des tendances de marché adaptées à votre secteur
• Création de rapports détaillés et de tableaux de bord interactifs
• Envoi d'alertes et de notifications importantes
• Support technique et accompagnement personnalisé

Amélioration continue

Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour :

• Optimiser les performances et la fiabilité de nos algorithmes
• Développer de nouvelles fonctionnalités répondant à vos besoins
• Personnaliser l'interface selon vos préférences d'utilisation
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de vos données

Nous respectons strictement le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Partage et divulgation

velunariqentra s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Le partage d'informations est strictement encadré et limité aux situations suivantes :

Partenaires de service essentiels

Nous collaborons avec des prestataires sélectionnés pour :

• Hébergement sécurisé des données (serveurs situés au Canada)
• Services de paiement conformes aux standards PCI-DSS
• Outils d'analyse et de surveillance de la sécurité
• Support technique spécialisé (sous strict accord de confidentialité)

Obligations légales

Nous pourrions divulguer vos informations si requis par :

• Décision judiciaire ou demande officielle des autorités canadiennes
• Nécessité de protéger nos droits légitimes ou ceux de nos utilisateurs
• Situations d'urgence menaçant la sécurité publique
• Respect des réglementations financières applicables

4. Vos droits et contrôles

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.

Droits d'accès et de rectification

• Consulter toutes les données vous concernant dans votre espace personnel
• Corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment
• Télécharger une copie complète de vos données au format CSV ou PDF
• Obtenir des détails sur l'utilisation de vos informations

Droit de suppression et de portabilité

Vous pouvez à tout moment :

• Demander la suppression complète de votre compte et de vos données
• Exporter vos données dans un format utilisable ailleurs
• Limiter le traitement de certaines informations spécifiques
• Retirer votre consentement pour les traitements optionnels

Procédures de demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@velunariqentra.com en précisant :

• Votre nom complet et adresse électronique associée au compte
• Nature exacte de votre demande
• Justificatif d'identité pour sécuriser la procédure

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et à vous tenir informé de l'avancement.

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations.

Protection technique avancée

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données stockées et en transit
• Authentification multi-facteurs obligatoire pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
• Sauvegardes automatiques chiffrées dans plusieurs centres de données
• Certificats SSL/TLS à jour pour sécuriser toutes les communications

Contrôles organisationnels

Notre équipe suit des protocoles stricts :

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière de l'équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
• Plan de réponse aux incidents documenté et testé régulièrement
• Politique de mots de passe renforcée pour tous les collaborateurs

6. Conservation et suppression

Nous appliquons une politique de conservation des données respectueuse de votre vie privée et conforme aux obligations légales canadiennes.

Durées de conservation standard

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste ouvert
• Historique des prévisions : 7 ans après la dernière utilisation (exigence fiscale)
• Données de facturation : 7 ans conformément à la réglementation comptable
• Logs techniques : 13 mois maximum pour la sécurité et le support
• Correspondances support : 3 ans après résolution du dossier

Suppression automatique

Notre système procède automatiquement à :

• Anonymisation des données analytiques après 24 mois
• Suppression des comptes inactifs après 3 ans sans connexion
• Effacement sécurisé des sauvegardes expirées
• Purge mensuelle des données temporaires et caches

À votre demande expresse, nous pouvons supprimer vos données personnelles avant ces échéances, sous réserve des obligations légales de conservation.

7. Transferts internationaux

velunariqentra privilégie le stockage de vos données au Canada. Cependant, certains services techniques peuvent nécessiter des transferts internationaux encadrés.

Garanties de protection

Tous les transferts sont sécurisés par :

• Clauses contractuelles standard approuvées par les autorités canadiennes
• Certification des destinataires selon des standards internationaux reconnus
• Chiffrement de bout en bout pendant le transport des données
• Audits réguliers des partenaires internationaux

Pays concernés

Les transferts peuvent avoir lieu vers :

• États-Unis (services cloud certifiés Privacy Shield ou équivalent)
• Union Européenne (niveau de protection reconnu adéquat)
• Autres pays uniquement avec garanties contractuelles renforcées

Vous pouvez demander la liste complète des pays de traitement et les garanties applicables en nous contactant.

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : Analyse de l'usage pour améliorer le service
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos paramètres personnalisés
• Cookies analytiques : Statistiques anonymisées d'utilisation

Gestion de vos préférences

Vous pouvez :

• Configurer vos préférences via le panneau de contrôle des cookies
• Désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de compte
• Supprimer les cookies existants via votre navigateur
• Paramétrer votre navigateur pour refuser automatiquement certains cookies

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, mais n'empêchera pas l'utilisation des services essentiels.

9. Modifications et mises à jour

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les améliorations de nos services et les changements réglementaires.

Procédure de modification

• Notification par courriel 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements majeurs
• Publication de la nouvelle version sur notre site avec surlignage des modifications
• Archivage des versions précédentes accessible sur demande
• Possibilité de refuser les modifications et de fermer votre compte

Changements mineurs

Les modifications mineures (corrections, clarifications) peuvent être apportées sans notification préalable, mais seront :

• Datées précisément dans l'historique des versions
• Signalées dans votre tableau de bord lors de votre prochaine connexion
• Documentées dans un journal des modifications accessible

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.